Tài chính cá nhân - Thông tin tài chính, Tiền tệ, Tín dụng

Ngân hàng Nhà nước vừa có văn bản yêu cầu các ngân hàng thương mại, các tổ chức chuyển mạch thẻ… tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn và chất lượng dịch vụ ATM trong năm 2011.

Theo Ngân hàng Nhà nước, tuy đã có nhiều cải thiện trong năm 2010 nhưng nhiều tồn tại của dịch vụ ATM vẫn chưa được khắc phục (máy gặp trục trặc, ngừng giao dịch, một số ATM mất an toàn về điện…). Bên cạnh đó, tình hình tội phạm trong lĩnh vực thẻ có chiều hướng gia tăng với các hình thức, thủ đoạn mới gây thiệt hại về tài sản cho ngân hàng, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động thanh toán chung.

Các ATM thường quá tải trong dịp Tết. Ảnh minh họa: Hoàng Hà

Trước thực tế này, Ngân hàng Nhà nước đã yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ phối hợp với cơ quan Công an rà soát các địa điểm đặt ATM, triển khai các phương án bảo vệ và tăng cường thông tin cảnh báo tội phạm tại ATM.

Ngoài ra, các đơn vị cung cấp dịch vụ thẻ cần tăng cường kiểm tra tình hình hoạt động, thiết bị, đường truyền để đảm bảo hệ thống hoạt động tốt trong dịp Tết Nguyên đán. Ngân hàng cũng cần đảm bảo tiếp quỹ đầy đủ cho các ATM, khắc phục các sự cố xảy ra, xử lý nhanh các thắc mắc, yêu cầu tra soát của khách hàng...

Đối với tổ chức chuyển mạch thẻ, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu sớm kiểm tra tình trạng các máy móc, thiết bị, đường truyền, đảm bảo hệ thống thanh toán liên mạng hoạt động ổn định, thông suốt. Các đơn vị này cũng cần phối hợp với các tổ chức phát hành, thanh toán thẻ xử lý nhanh các tra soát, khiếu nại liên mạng của khách hàng.

Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu chi nhánh các tỉnh, thành phố… tăng cường kiểm tra, theo dõi hoạt động của mạng lưới ATM trên địa bàn, nắm bắt thông tin và góp phần xử lý sự cố. Báo cáo tình hình, kết quả thực hiện cần được gửi Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước trước ngày 25/2.

Nhật Minh
Nguồn: ebank.vnexpress.net